抓住“要害” 解开心结

——莆田市公安局新度派出所全力推动化解工作驶入“快车道”

(资料图片仅供参考)

□本网记者 陈琦 通讯员 杨帆

莆田荔城区新度镇作为莆田城市建设“跨溪南进”发展大局的重要区域，近年来，因拆迁、建房引发的土地纠纷时有发生。农村的土地纠纷往往具有时间跨越长、矛盾家族性的特点，化解难度大，涉及的部门广。

自矛盾纠纷大排查大化解大察访 “百日攻坚”行动开展以来，莆田市公安局新度派出所对涉及土地的矛盾纠纷全面梳理研判，敢于啃“硬骨头”，积极主动牵头化解土地纠纷，推动化解工作驶入“快车道”。

新度派出所积极探索服务社会、服务群众的新方法、新手段，结合日常“大走访”爱民实践活动，引导民警学会用群众的语言、群众易接受的方式开展工作，千方百计真正与群众打成一片。

“俗话说：会说话，一句让人笑;不会说话，一句让人跳。同样一个问题，看问题的角度不同，结果则截然不同。”社区民警郭燕华说道。

为了让年轻民警更直观的学习，新度派出所开设“群众工作课堂”，由社区民警郭燕华作“兼职教官”，结合自身多年的调解工作经历，用鲜活案例，介绍了解社情民意、常用的“方言土语”以及提高沟通效率的调处方式。

为有效化解矛盾纠纷打牢坚实基础，新度派出所采取组织辖区知名人士召开会议、走访知情群众等途径，就如何消除双方矛盾倾听意见，了解群众对矛盾双方的看法和态度，全面真实地掌握事发原因及经过。

6月20日，新度派出所成功化解一起长达十余年土地纠纷。辖区林姓三个堂兄弟因相邻土地产生纠纷，多次因争执引发肢体冲突。自2013年以来涉及警情三十多起，期间三方各有人员不同程度受到法律处罚，案件均依法查处但土地纠纷一直未能根本化解。

民警从周边邻居和村干部口中了解到兄弟三人以往的感情非常深厚，为此民警发动村干部、周边邻里和其亲属长辈共同劝导。

在工作组十几次耐心不懈沟通交流后，三方均同意作出让步，并由村居主持划定土地纠纷界限，彻底解决历史遗留问题。最终，三方在民警、镇村干部主持下，签订调解协议书。

冰冻三尺非一日之寒，矛盾化解工作也非一时一日可轻易完成。新度派出所采取换位思考、亲情感化、部门联动等调解方法，充分考虑当事人诉争的焦点和难点，抓住“要害”，寻找解决矛盾的“突破口”，耐心告知双方当事人相关法律知识及权利义务，引导双方正视问题和矛盾，化解矛盾，解开心结，和谐共处。

2020年10月10日，下坂村村民李某反映其土地被同村村民李某山用黄土给填埋了，虽然李某山的搅拌站就在土地旁边，但他拒绝恢复，双方因此产生纠纷。镇、村干部多次参与调解，但双方互相投诉，各类矛盾纠纷交织，问题症结错综复杂，化解难度大。

为了加速化解，揭榜挂帅的所领导和社区民警分头行动。社区民警郑敬煌先从外围走访，走访纠纷双方当事人李某的社会关系人，理清历史恩怨症结，而后约谈李某，打“人情牌”，算“经济账”。另一方面，林国盛所长找到当事人李某山，多次做思想工作，摆事实、讲道理、讲法律。6月2日，双方终于放下成见，达成调解协议。